Putem livra în majoritatea țărilor din lume.
Politici generale de expediere
În general, oferim procesare în aceeași zi pentru toate comenzile plasate înainte de ora 10:00 AM PST (L-V, exceptând sărbătorile). Majoritatea comenzilor vor fi expediate din depozitul nostru în termen de 1 zi lucrătoare. Dacă o comandă este plasată vineri sau sâmbătă, aceasta va fi expediată duminică în cele mai multe cazuri. Dacă am făcut o greșeală și un articol pe care l-ați comandat nu este în stoc, vă vom notifica imediat și vom face tot posibilul pentru a vă satisface nevoile.
Notă: Comenzile pot fi anulate în orice moment înainte de a fi expediate.
Adresă de livrare
O adresă completă și corectă de livrare este esențială. Odată ce comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru expediere sau a fost expediată, nu putem schimba adresa de livrare.
Dacă un colet este returnat către noi din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de dumneavoastră (clientul) sau de agentul dumneavoastră, vă vom contacta imediat pentru o corectare, iar coletul va fi expediat din nou cu o taxă suplimentară de expediere. Trebuie să includeți un număr de telefon de zi pentru toate comenzile. Ocazional, pachetele sunt returnate către VANTRUE ca fiind nedeliverabile. Când transportatorul returnează un pachet nedeliverabil către VANTRUE, vă rugăm să contactați VANTRUE pentru a face aranjamentele pentru reexpediere.
Timpul de expediere
Durata în care primiți comanda depinde de metoda de expediere pe care o alegeți în timpul finalizării comenzii și de momentul în care plasați comanda.
Ne-am concentrat foarte mult pe asigurarea faptului că articolele ajung la clienții noștri cât mai repede posibil. În general, veți primi comanda în aproximativ 3-5 zile lucrătoare.
Costuri de expediere
În timpul procesului de finalizare a comenzii, după ce ați introdus detaliile de expediere, veți vedea o listă cu toate metodele de expediere disponibile. Aceste tarife sunt bazate pe adresa de expediere și prețul total al articolelor din coșul dumneavoastră.
Nu oferim expediere gratuită în unele țări în care nu putem garanta un serviciu de livrare ieftin sau de încredere. Cu toate acestea, ne străduim să creștem numărul de țări eligibile pentru serviciul nostru de expediere gratuită, iar dumneavoastră puteți descoperi că această opțiune este disponibilă pentru țara dumneavoastră în viitorul apropiat.
Expediere internațională
Putem expedia practic la orice adresă din lume.
Vă rugăm să fiți conștienți că țara dumneavoastră poate percepe o taxă vamală/TVA pentru expedierea dumneavoastră. Orice articol și cost de expediere plătit către VANTRUE la momentul finalizării comenzii nu include nicio taxă vamală/TVA/internațională (Toate produsele aflate în stoc în depozitele din străinătate sunt, în general, expediate din aceste depozite, caz în care nu este necesar să plătiți nicio taxă vamală).
Deși oferim cu bucurie suport pentru garanție pentru toate articolele pe care le vindem, costul oricăror transporturi de garanție trebuie să fie plătit de client.
Disponibilitatea articolelor
Utilizăm un sistem de inventar în timp real, prin urmare, dacă un articol poate fi adăugat în coșul dumneavoastră de cumpărături pe acest site, înseamnă că acel articol este în stoc. Dacă un articol sau o opțiune/configurație nu este în stoc, acest lucru va fi reflectat pe pagina individuală a articolului și acel articol nu va putea fi adăugat în coșul de cumpărături. Unele articole sunt disponibile pentru precomandă.
Urmărirea comenzii
De îndată ce depozitul nostru expediază comanda dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că pachetul dumneavoastră este în drum. În acest e-mail vom include un link pentru a urmări livrarea.
Vă rugăm să rețineți că numerele de urmărire pot dura până la 24-48 de ore pentru a fi actualizate pe site-urile transportatorilor odată ce expedierea a fost creată de sistemul nostru.
Sărbători
Dacă ne confruntăm cu un volum mare de comenzi, expedițiile pot întârzia câteva zile. Vă rugăm să acordați zile suplimentare pentru livrare. Dacă va exista o întârziere semnificativă în expedierea comenzii dumneavoastră, vă vom contacta prin e-mail.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care aceste întârzieri le-ar putea cauza și vă mulțumim pentru răbdarea dumneavoastră continuă.
Întrebări frecvente (FAQS)
*Am comandat mai multe articole, vor ajunge toate împreună?
Articolele dumneavoastră pot ajunge în zile diferite sau de la curieri diferiți, dar nu veți fi taxat pentru livrări suplimentare. Vă rugăm să așteptați până la expirarea timpului de livrare estimat înainte de a ne contacta.
*Pot să expediez comanda mea la o căsuță poștală (SUA sau Internațional)?
Din păcate, nu putem expedia la căsuțe poștale.
*Sunt un cumpărător internațional. Veți marca pachetul meu ca un cadou pentru a evita costurile vamale/TVA în țara mea?
Ne pare rău, dar nu putem marca pachetul dumneavoastră ca un cadou, deoarece acest lucru este ilegal și ar putea pune în pericol capacitatea Vantrue de a continua să exporte produse.
Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la support@vantrue.net.