Nous pouvons expédier dans la plupart des pays du monde.
Politiques Générales d'Expédition
En général, nous proposons un traitement le jour même pour toutes les commandes passées avant 10h00 PST (S-T, non férié). La plupart des commandes seront expédiées de notre entrepôt dans un délai d'un jour ouvrable. Si une commande est passée le vendredi ou le samedi, elle sera expédiée le dimanche suivant dans la plupart des cas. Si nous avons fait une erreur et qu'un article que vous avez commandé n'est pas en stock, nous vous en informerons immédiatement et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Remarque : Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant leur expédition.
Adresse de Livraison
Une adresse de livraison complète et correcte est essentielle. Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client) ou votre agent, nous vous contacterons immédiatement pour une correction, et le colis sera réexpédié moyennant des frais d'expédition supplémentaires. Vous devez inclure un numéro de téléphone de jour pour toutes les commandes. Parfois, les colis sont renvoyés à VANTRUE comme non livrables. Lorsque le transporteur renvoie un colis non livrable à VANTRUE, veuillez contacter VANTRUE pour organiser la réexpédition.
Temps d'expédition
Le délai de réception de votre commande dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez lors du paiement et de l'heure à laquelle vous passez votre commande.
Nous nous sommes efforcés de nous assurer que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. En général, vous recevrez votre commande dans environ 3 à 5 jours ouvrables.
Frais d'Expédition
Au cours du processus de paiement, après avoir entré vos informations d'expédition, vous verrez une liste de toutes les méthodes d'expédition disponibles. Ces tarifs sont basés sur l'adresse de livraison et le prix total des articles dans votre panier.
Nous n'offrons pas la livraison gratuite dans certains pays où nous ne pouvons pas garantir un service de livraison bon marché ou fiable. Cependant, nous nous efforçons d'augmenter le nombre de pays éligibles à notre service de livraison gratuite, et vous découvrirez peut-être que cette option est disponible pour votre pays dans un proche avenir.
Expédition Internationale
Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde.
Veuillez noter que votre pays peut imposer un droit/taxe d'importation sur votre envoi. Tout article et frais d'expédition payés à VANTRUE au moment du paiement n'incluent aucun droit international/taxe/taxe de TVA (tous les produits en stock dans les entrepôts à l'étranger sont généralement disposés à partir d'entrepôts à l'étranger, auquel cas il n'est pas nécessaire de payer droits de douane).
Bien que nous offrions volontiers un support de garantie pour tous les articles que nous vendons, le coût de toute expédition sous garantie doit être payé par le client.
Disponibilité des Articles
Nous utilisons un système d'inventaire en temps réel, donc si un article peut être ajouté à votre panier sur ce site, cela signifie que cet article est en stock. Si un article ou une option/configuration est en rupture de stock, ce fait sera reflété sur la page des articles individuels et cet article ne pourra pas être ajouté au panier. Certains articles sont disponibles en pré-commande.
Suivre Votre Commande
Dès que notre entrepôt expédiera votre commande, nous vous enverrons un e-mail vous informant que votre colis est en cours d'acheminement. Dans cet e-mail, nous inclurons un lien pour suivre la livraison.
Veuillez noter que les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour être mis à jour sur les sites des transporteurs une fois que l'envoi a été créé par notre système.
Jours Fériés
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que ces retards pourraient causer et vous remercions de votre patience.
FAQS
*J'ai commandé plusieurs articles, arriveront-ils tous ensemble ?
Vos articles peuvent arriver à des jours différents ou par des coursiers différents, mais vous ne serez pas facturé pour les livraisons supplémentaires. Veuillez attendre que votre délai de livraison soit écoulé avant de nous contacter.
*Puis-je expédier ma commande à une boîte postale (États-Unis ou international) ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales.
*Je suis un acheteur international. Marquerez-vous mon colis comme un cadeau afin que je puisse éviter les droits de douane/TVA/frais d'importation dans mon pays ?
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas marquer votre colis comme un cadeau car cela est illégal et pourrait compromettre la capacité de Vantrue à continuer d'exporter des produits.
Pour toute demande de livraison, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.