世界のほとんどの国への発送が可能です。
一般的な配送ポリシー
通常、祝日以外10:00amまでのご注文は、当日処理いたします。ほとんどのご注文は、1営業日以内に倉庫から出荷されます。金曜日または土曜日にご注文いただいた場合、ほとんどの場合、翌日の日曜日に発送されます。万が一、当社の手違いでご注文いただいた商品の在庫がない場合は、すぐにお客様にお知らせし、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
注：ご注文は、発送前であればいつでもキャンセル可能です。
配送先住所
完全で正しい配送先住所が不可欠です。ご注文が発送準備に入った後、または発送された後は、配送先住所を変更することはできません。
お客様または代理人から提供された住所が不正確または不完全であったために小包が当社に返送された場合、当社は直ちにお客様に連絡して修正を行い、小包は追加送料を支払って再送されます。すべての注文に対して、日中ご連絡がつく電話番号を弊社へご提供する必要があります。時折、荷物が配達不能としてVANTRUEに返送されることがあります。運送業者が配達不能の荷物をVANTRUEに返送した場合、再発送を手配するためにVANTRUEにご連絡ください。
発送時期
ご注文からお届けまでにかかる時間は、チェックアウト時に選択した配送方法とご注文のタイミングによって異なります。
私たちは、商品ができるだけ早くお客様のお手元に届くよう、細心の注意を払っています。一般的には、約3～5営業日以内に商品をお届けします。
送料について
チェックアウトの際、配送先の詳細を入力した後、利用可能なすべての配送方法のリストが表示されます。これらの料金は、配送先住所とショッピングカート内の商品の合計金額に基づいて計算されます。
安さや確実な配送を保証することができないため、一部の国への送料無料サービスは行っておりません。しかし、私たちは送料無料の対象となる国の数を増やす努力をしており、近い将来、あなたの国でもこのオプションが利用できるようになる可能性があります。
国際配送について
世界中のほとんどの住所に発送することができます。
お住まいの国によって、商品に輸入関税/税金が課される場合がありますので、ご注意ください。チェックアウト時にVANTRUEに支払われる商品と送料には、国際関税/税金/VAT料金は含まれていません（海外の倉庫に在庫がある商品はすべて海外の倉庫から手配するのが一般的で、この場合関税はかかりません）。
弊社が販売するすべての商品について、保証サポートを提供させていただきますが、保証のための送料はお客様でご負担くださいますようお願いいたします。
商品の在庫状況
当社はライブ在庫システムを採用しているため、このサイトで商品をショッピングカートに入れることができる場合、その商品は在庫があることを意味します。アイテムまたはオプション/構成が在庫切れの場合、その事実は個々のアイテムのページに反映され、アイテムをショッピングカートに追加することはできなくなります。一部の商品は予約注文が可能です。
注文を追跡する
倉庫がお客様のご注文を発送した後、お荷物が輸送中であることをお知らせする電子メールをお送りします。このメールには、配送を追跡するためのリンクが記載されています。
当社のシステムで貨物が作成された後、運送会社のウェブサイトで追跡番号が更新されるまで、24～48時間かかることがありますので、ご了承ください。
休日
注文が集中した場合、配送が数日遅れることがあります。輸送中の配達には数日の余裕をみてください。ご注文の商品の発送が大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
これらの遅延によりご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、引き続きご理解を賜りますようお願い申し上げます。
よくあるお問い合わせ
- 複数の商品を注文したのですが、全部一緒に届きますか？
複数の商品を注文した場合、配送業者が異なる場合がありますが、追加料金はかかりません。その場合、追加料金は発生しません。
- 私書箱への発送は可能ですか（米国内・国外問わず）？
残念ながら、私書箱への発送はできません。
- 私は国際的なバイヤーです。私の国の関税/付加価値税/輸入コストを避けるために、私のパッケージをギフトとしてマークしてもらえますか？
申し訳ございませんが、これは違法であり、Vantrueが製品を輸出し続けることができなくなる可能性があるため、贈り物として印をつけることはできません。
配送に関するご質問は、support@vantrue.netまでご連絡ください。