Condizioni di Restituzione
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- Gli articoli con segni di non restituzione e i regali gratuiti non possono essere restituiti.
- Si prega di non inviare il tuo reso all'indirizzo presente sul pacco. Quello non è il nostro indirizzo di restituzione e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.
- Non rimborsiamo in caso di:
Il destinatario non può essere contattato o l'indirizzo del destinatario è errato, causando l'impossibilità per la compagnia di logistica di effettuare la consegna. La merce potrebbe essere distrutta dalla compagnia di logistica locale.
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NOTA: Si prega di controllare attentamente i propri resi prima di spedirli. Non ci assumeremo responsabilità per il ritorno di prodotti non vantrue.
Cancellazione
Accettiamo la cancellazione degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Danni e Problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Resi (se applicabile)
Per i prodotti che non sono rotti ma che il cliente desidera restituire perché ha cambiato idea sull'acquisto, accettiamo la restituzione dei prodotti.
I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e noi dedurremo il costo di spedizione dal tuo rimborso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Tutti i resi devono essere inviati a nostre spese.
Nota:
- Per ordini internazionali, non offriamo spedizione di ritorno gratuita.
- Per ordini internazionali, le spese di consegna non sono rimborsate per resi basati su preferenze.
- Qualsiasi prodotto vantrue con un difetto di qualità può essere restituito a noi per un rimborso completo.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di notifica di ricezione. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Scambi
Se desideri effettuare uno scambio, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Possiamo solo gestire lo scambio di taglie o colori diversi dello stesso prodotto. Naturalmente, il cliente paga il costo di spedizione per lo scambio. Se desideri scambiare per altri beni, ti preghiamo di scegliere direttamente di restituire e riacquistare.
Non possiamo tenere gli articoli da scambiare. Se non abbiamo prodotti in stock quando riceviamo il tuo reso, ti consigliamo di aspettare pazientemente o scegliere un rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di credito, potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Ci sono spesso tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@vantrue.net.
Contattaci
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a support@vantrue.net per ottenere l'indirizzo di restituzione.
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