Vi kan sende til de fleste lande i verden.
Generelle forsendelsespolitikker
Generelt tilbyder vi samme dags behandling på alle ordrer, der er placeret før kl. 10:00 PST (mandag-torsdag, ikke-helligdage). De fleste ordrer vil blive afsendt fra vores lager inden for 1 arbejdsdag. Hvis en ordre er placeret om fredagen eller lørdagen, vil den i de fleste tilfælde blive afsendt den følgende søndag. Hvis vi har begået en fejl, og en vare, du har bestilt, ikke er på lager, vil vi straks give dig besked og gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.
Bemærk: Ordrer kan annulleres når som helst, før de er blevet afsendt.
Forsendelsesadresse
En komplet og korrekt leveringsadresse er afgørende. Når din ordre er forberedt til forsendelse eller er afsendt, kan vi ikke ændre forsendelsesadressen.
Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af dig (kunden) eller din agent, vil vi straks kontakte dig for en korrektion, og pakken vil blive gensendt mod et ekstra forsendelsesgebyr. Du skal inkludere et dagtimeres telefonnummer for alle ordrer. Lejlighedsvis returneres pakker til VANTRUE som uleverbare. Når fragtfirmaet returnerer en uleverbar pakke til VANTRUE, bedes du kontakte VANTRUE for at lave ordninger for gensendelse.
Forsendelsestid
Den tid, det tager at modtage din ordre, afhænger af den forsendelsesmetode, du vælger under betaling, og tidspunktet på dagen, hvor du afgiver din ordre.
Vi har lagt stor vægt på at sikre, at varerne leveres til vores kunder så hurtigt som muligt. Generelt vil du modtage din ordre inden for cirka 3-5 arbejdsdage.
Forsendelsesomkostninger
Under betalingsprocessen, efter at du har indtastet dine forsendelsesoplysninger, vil du se en liste over alle tilgængelige forsendelsesmetoder. Disse priser er baseret på forsendelsesadressen og den samlede pris på varerne i din indkøbskurv.
Vi tilbyder ikke gratis forsendelse til nogle lande, hvor vi ikke kan garantere en billig eller pålidelig leveringsservice. Dog bestræber vi os på at øge antallet af lande, der er berettiget til vores gratis forsendelsestjeneste, og du kan opleve, at denne mulighed er tilgængelig for dit land i den nærmeste fremtid.
International forsendelse
Vi kan sende til stort set enhver adresse i verden.
Bemærk, at dit land muligvis pålægger en importafgift på din forsendelse. Enhver vare- og forsendelsesomkostning, der betales til VANTRUE ved betaling, inkluderer ikke nogen international afgift, moms eller told (alle produkter på lager i oversøiske lagre bliver normalt sendt fra oversøiske lagre, i hvilket tilfælde der ikke er behov for at betale told).
Mens vi gladeligt tilbyder garantisupport for alle de varer, vi sælger, skal omkostningerne ved enhver garantiforsendelse betales af kunden.
Varens tilgængelighed
Vi bruger et realtid-inventarsystem, så hvis en vare kan tilføjes til din indkøbskurv på denne hjemmeside, betyder det, at varen er på lager. Hvis en vare eller mulighed/konfiguration er udsolgt, vil dette blive afspejlet på den enkelte vares side, og varen vil ikke kunne tilføjes til indkøbskurven. Nogle varer er tilgængelige for forudbestilling.
Spor din ordre
Så snart vores lager sender din ordre, vil vi sende dig en e-mail, der giver dig besked om, at din pakke er på vej. I denne e-mail vil vi inkludere et link til at spore leveringen.
Bemærk venligst, at tracking-numre kan tage op til 24-48 timer at opdatere på fragtfirmaernes hjemmesider, efter at forsendelsen er oprettet i vores system.
Helligdage
Hvis vi oplever en stor volumen af ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Venligst tillad ekstra dage i transit for levering. Hvis der vil være en betydelig forsinkelse i forsendelsen af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail.
Vi beklager de gener, disse forsinkelser måtte forårsage, og takker for din fortsatte tålmodighed.
Ofte stillede spørgsmål
*Jeg har bestilt flere varer, vil de alle ankomme sammen?
Dine varer kan ankomme på forskellige dage eller fra forskellige fragtfirmaer, men du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsgebyrer. Vent venligst, indtil din leveringstid er udløbet, før du kontakter os.
*Kan jeg sende min ordre til en postboks (USA eller internationalt)?
Desværre kan vi ikke sende til postbokse.
*Jeg er en international køber. Vil I markere min pakke som en gave, så jeg kan undgå told/moms/importomkostninger i mit land?
Vi beklager, men vi kan ikke markere din pakke som en gave, da dette er ulovligt og kan bringe Vantrues evne til at eksportere produkter i fare.
For eventuelle leveringsspørgsmål bedes du kontakte os på support@vantrue.net.