世界のほとんどの国への発送が可能です。
一般的な配送ポリシー
通常、午前10:00 BST（S-T、祝日以外）までにご注文いただいた場合、即日処理いたします。 ほとんどのご注文は、1営業日以内に倉庫から出荷されます。 金曜日または土曜日にご注文いただいた場合、ほとんどの場合、翌日の日曜日に発送されます。 万が一、当社の手違いで、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、すぐにお客様にお知らせし、ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
注：ご注文は、発送前であればいつでもキャンセル可能です。
配送先住所
完全で正しい配送先住所が不可欠です。 ご注文が発送準備に入った後、または発送された後は、配送先住所を変更することはできません。
お客様（お客様）または代理人から提供された住所が不正確または不完全であったために小包が当社に返送された場合、当社は直ちにお客様に連絡して修正を行い、小包は追加送料を支払って再送されます。 すべての注文に対して、日中の電話番号を提供する必要があります。 時折、荷物が配達不能としてVANTRUEに返送されることがありますが、運送業者が配達不能の荷物をVANTRUEに返送した場合は、VANTRUEに連絡して再発送を手配してください。
発送時期
ご注文からお届けまでにかかる時間は、チェックアウト時に選択した配送方法とご注文の時間によって異なります。
私たちは、商品をできるだけ早くお客様にお届けするために、多くの努力を払っています。 一般的には、およそ3～5営業日以内に商品をお届けします。
送料について
チェックアウトの際、配送先の詳細を入力した後、利用可能なすべての配送方法のリストが表示されます。 これらの料金は、配送先住所とショッピングカート内の商品の合計金額に基づいて計算されます。
安さや確実な配送を保証することができないため、一部の国への送料無料サービスは行っておりません。 しかし、私たちは送料無料の対象となる国の数を増やす努力をしており、近い将来、あなたの国でもこのオプションが利用できるようになるかもしれません。
国際配送
世界中のほとんどの住所に発送することができます。
お住まいの国によって、商品に輸入税/関税が課される場合がありますので、ご注意ください。 チェックアウト時にVANTRUEに支払われる商品と送料には、国際的な関税/税金/VAT料金は含まれていません（海外の倉庫に在庫があるすべての商品は、通常、海外の倉庫から手配され、この場合、関税はかかりません）。
私たちは、私たちが販売するすべてのアイテムの保証サポートを提供するために喜んでいる一方で、保証の送料は、顧客によって支払われなければならない。
商品の在庫状況
当社はライブ在庫システムを採用しているため、このサイトで商品をショッピングカートに入れることができる場合、その商品は在庫があることを意味します。 アイテムまたはオプション/構成が在庫切れの場合、その事実は個々のアイテムのページに反映され、アイテムをショッピングカートに追加することはできなくなります。 一部の商品は予約注文が可能です。
注文を追跡する
倉庫からご注文の商品が発送されましたら、お荷物が到着したことをお知らせするメールをお送りします。 このメールには、配送を追跡するためのリンクが含まれています。
当社のシステムで貨物が作成された後、運送会社のウェブサイトで追跡番号が更新されるまで24～48時間かかる場合がありますので、ご注意ください。
COVID-19と休日
COVID-19の流行に伴い、運送会社の業務量が通常より多いため、納期が通常より長くなる場合があります。 ご注文いただいた商品の受け取りが遅れることがあります。
注文が集中した場合、配送が数日遅れることがあります。 輸送中の配達には数日の余裕をみてください。 ご注文の商品の発送が大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
これらの遅延によりご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、引き続きご理解を賜りますようお願い申し上げます。
よくあるお問い合わせ
*複数の商品を注文したのですが、一緒に届きますか？
商品の到着日が異なる場合や、配送業者が異なる場合がございますが、追加料金は発生いたしません。 配送時間が過ぎるまで待ってからご連絡ください。
*私書箱への配送は可能ですか（米国・国際）？
残念ながら、私書箱への発送はできません。
*私は国際的なバイヤーです。 私の国での関税/付加価値税/輸入手数料を避けるために、私の小包をギフトとしてマークしてもらえますか？
残念ながら、違法行為であり、Vantrueの製品輸出の継続に影響を与える可能性があるため、ギフトとしてマークすることはできません。
配送に関するご質問は、support@vantrue.net までご連絡ください。
